Políticas de Envíos

Procesamiento de pedidos:

· Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

· El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

· Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el pedido es entregado a la paquetería.

Tiempos de entrega:

· Zonas metropolitanas: 2 a 5 días hábiles

· Resto del país: 3 a 7 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Coralix, como condiciones climáticas, alta demanda o incidencias logísticas.

Costos de envío:

· El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, considerando destino, peso y volumen del pedido.

· En promociones especiales, Coralix podrá ofrecer envío con tarifa preferencial o gratuito, lo cual se indicará claramente al momento de la compra.

Entrega:

· Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el domicilio registrado.

· Una vez entregado el paquete, la responsabilidad de la paquetería concluye.

Incidencias:

· Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, se recomienda reportarlo de inmediato, mediante un video al momento de abrir su pedido para que sea respaldado como evidencia de la recepción.

· En caso de retrasos o incidencias durante el envío, Coralix brindará apoyo en el seguimiento correspondiente con la paquetería.

· El cliente podrá asegurar su envío con la paquetería elegida y cubrir su costo, de lo contrario Coralix no se hace responsable por daños, pérdida total o parcial de su mercancía.

Zonas de cobertura:

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Rastreo de pedidos:

Los envíos se realizan a través de paqueterías con cobertura nacional, entre ellas:

FEDEX, Estafeta, DHL, UPS, Big Smart, Paquete Express, AMPM y Almex.

La paquetería se asignará de acuerdo con la zona de entrega, tipo de producto y disponibilidad, buscando siempre la mejor opción para el cliente.